職位描述
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崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司客服管理標(biāo)準(zhǔn)的體系建設(shè)、落地及實(shí)施監(jiān)督,負(fù)責(zé)相關(guān)技術(shù)性工作的指導(dǎo);
2.統(tǒng)籌客戶管理各環(huán)節(jié)工作,負(fù)責(zé)對客界面客戶感觀度提升、項(xiàng)目客服板塊人員的專業(yè)能力培訓(xùn)及新工具使用培訓(xùn)工作等;
3.負(fù)責(zé)外拓項(xiàng)目初始化業(yè)務(wù)標(biāo)前溝通,接管后與甲方專業(yè)工作對接,協(xié)助項(xiàng)目物業(yè)進(jìn)場工作;
4.負(fù)責(zé)客戶滿意度統(tǒng)籌、客訴處理、大客戶關(guān)系維護(hù)工作;
5.參與評估物業(yè)項(xiàng)目管理成本及服務(wù)品質(zhì),提出合理化建議;
6.負(fù)責(zé)對接區(qū)住建、省市協(xié)會等相關(guān)關(guān)系維護(hù)工作;
7.完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他專項(xiàng)工作。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,房地產(chǎn)管理、物業(yè)管理、經(jīng)營管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.已獲取項(xiàng)目經(jīng)理上崗證,具有3-5年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或社會經(jīng)驗(yàn);
3.具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)管理能力,有較好的資源整合及統(tǒng)籌策劃能力;
4.熟悉國家房地產(chǎn)、物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)。
1.負(fù)責(zé)公司客服管理標(biāo)準(zhǔn)的體系建設(shè)、落地及實(shí)施監(jiān)督,負(fù)責(zé)相關(guān)技術(shù)性工作的指導(dǎo);
2.統(tǒng)籌客戶管理各環(huán)節(jié)工作,負(fù)責(zé)對客界面客戶感觀度提升、項(xiàng)目客服板塊人員的專業(yè)能力培訓(xùn)及新工具使用培訓(xùn)工作等;
3.負(fù)責(zé)外拓項(xiàng)目初始化業(yè)務(wù)標(biāo)前溝通,接管后與甲方專業(yè)工作對接,協(xié)助項(xiàng)目物業(yè)進(jìn)場工作;
4.負(fù)責(zé)客戶滿意度統(tǒng)籌、客訴處理、大客戶關(guān)系維護(hù)工作;
5.參與評估物業(yè)項(xiàng)目管理成本及服務(wù)品質(zhì),提出合理化建議;
6.負(fù)責(zé)對接區(qū)住建、省市協(xié)會等相關(guān)關(guān)系維護(hù)工作;
7.完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他專項(xiàng)工作。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,房地產(chǎn)管理、物業(yè)管理、經(jīng)營管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.已獲取項(xiàng)目經(jīng)理上崗證,具有3-5年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或社會經(jīng)驗(yàn);
3.具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)管理能力,有較好的資源整合及統(tǒng)籌策劃能力;
4.熟悉國家房地產(chǎn)、物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)。
工作地點(diǎn)
地址:珠海香洲區(qū)保利國際廣場-北塔樓6樓
查
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
020-..HR
廣州保利商業(yè)物業(yè)發(fā)展有限公司
- 物業(yè)管理/商業(yè)中心
- 1000人以上
- 國有企業(yè)
- 白云機(jī)場T2航站樓(工程項(xiàng)目)
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