應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)
1. 接聽用戶、經(jīng)銷店人員來電咨詢反饋問題，并針對詢問的問題按標(biāo)準(zhǔn)解答；
2. 回電處理一線同事記錄升級到支持中心的問題，并對相關(guān)問題進(jìn)行對應(yīng)記錄；
3. 受理相關(guān)車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的投訴問題，做好安撫；
4. 對用戶、經(jīng)銷店反饋異常的問題需編寫工單反饋處理，并與用戶、經(jīng)銷店溝通確認(rèn)相關(guān)信息；
5. 接聽用戶、經(jīng)銷店人員來電咨詢工單處理進(jìn)度，需參照工單狀態(tài)幫助催單或按調(diào)查結(jié)果指導(dǎo)。
6. 處理臨時(shí)交待的相關(guān)工作。
崗位要求：
1.大專以上學(xué)歷，年齡在21-35之間，十分優(yōu)秀可以在溝通
2.有至少1年及以上呼叫中心電話接聽客服經(jīng)驗(yàn)
3.打字在50字/分
4.普通話標(biāo)準(zhǔn)，無口音口吃，吐字清晰
1. 接聽用戶、經(jīng)銷店人員來電咨詢反饋問題，并針對詢問的問題按標(biāo)準(zhǔn)解答；
2. 回電處理一線同事記錄升級到支持中心的問題，并對相關(guān)問題進(jìn)行對應(yīng)記錄；
3. 受理相關(guān)車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的投訴問題，做好安撫；
4. 對用戶、經(jīng)銷店反饋異常的問題需編寫工單反饋處理，并與用戶、經(jīng)銷店溝通確認(rèn)相關(guān)信息；
5. 接聽用戶、經(jīng)銷店人員來電咨詢工單處理進(jìn)度，需參照工單狀態(tài)幫助催單或按調(diào)查結(jié)果指導(dǎo)。
6. 處理臨時(shí)交待的相關(guān)工作。
崗位要求：
1.大專以上學(xué)歷，年齡在21-35之間，十分優(yōu)秀可以在溝通
2.有至少1年及以上呼叫中心電話接聽客服經(jīng)驗(yàn)
3.打字在50字/分
4.普通話標(biāo)準(zhǔn)，無口音口吃，吐字清晰
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在順義人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：北京石景山區(qū)瑞達(dá)大廈B區(qū)5層
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
楊先生/..HR
上海維音信息技術(shù)股份有限公司北京分公司
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1000人以上
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魯谷路74號瑞達(dá)大廈B區(qū)5層
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