【崗位職責】:
1、負責組內(nèi)排班、考勤、人員管理
2、督導和服務(wù)指標監(jiān)控,確保服務(wù)指標保持優(yōu)秀,監(jiān)督組內(nèi)員工達成目標,保持團隊積極性和凝聚力
3、業(yè)務(wù)模塊不斷優(yōu)化話術(shù)需求
4、定期給組內(nèi)進行業(yè)務(wù)相關(guān)培訓及夕會宣導
5、每日差評進行一對一輔導,針對差評問題可以做到及時閉環(huán)
6、有較強的應(yīng)變及反應(yīng)能力,協(xié)助員工處理好各種問題,異常問題報備SP
7、定期針對單品銷售、服務(wù)各類數(shù)據(jù)進行總結(jié)及匯總
8、積極配合上級主管,完成下達的其他任務(wù)。
9、與團隊內(nèi)部其他工作人員及時溝通,匯報信息通暢,提高工作效率。
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- 1000人以上
- 股份制企業(yè)
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客服總監(jiān) 30元以上順義區(qū) 應(yīng)屆畢業(yè)生 不限華道數(shù)據(jù)股份有限公司
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