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崗位職責(zé)：
1.淘寶天貓客服、京東客服、拼多多客服，需要坐席接待400電話。
2.售前咨詢，售后服務(wù)，產(chǎn)品銷售，能夠抓取賣點(diǎn)。
3.在電商平臺(tái)在線交流為客戶提供服務(wù)，跟進(jìn)訂單，及時(shí)回復(fù)咨詢及留言，有問必答，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給予正確的回復(fù)
4.工作內(nèi)容、含銷售性質(zhì)、售前抓轉(zhuǎn)化率促成交、售后挽留顧客降低退貨率，處理客戶中差評(píng)，提高滿意度。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷。
2.打字熟練、思維清晰、溝通順暢、 有一年以上淘寶客服經(jīng)驗(yàn)。
3.會(huì)做表格、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析等、協(xié)助其他部門梳理數(shù)據(jù)。
4.要求踏實(shí)肯干，耐心細(xì)心，善于溝通。
5.主動(dòng)積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、有團(tuán)隊(duì)意識(shí)、協(xié)同工作共同完成日常任務(wù)。
6.工作性質(zhì)需要坐班、隨時(shí)可以上崗，能接受早班晚班、以工作為主、吃苦耐勞。
7.穩(wěn)定、長(zhǎng)期在北京居住，海淀北部西北旺附近優(yōu)先。
8.聽從公司安排、白天坐班、晚上時(shí)間可在家工作，排休。早班7.30-16.00（公司）晚班16.00-0.00（在家）