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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶(hù)服務(wù)工作，包含但不限于處理客戶(hù)投訴、物業(yè)報(bào)修等；
2、負(fù)責(zé)辦理客戶(hù)入住及二次裝修的手續(xù)及現(xiàn)場(chǎng)管理工作；
3、負(fù)責(zé)租金物業(yè)費(fèi)收繳工作、多種經(jīng)營(yíng)增值服務(wù)等工作；
4、 及時(shí)處理業(yè)主的重大投訴使業(yè)戶(hù)的問(wèn)題盡快得到解決，確保滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提升業(yè)主對(duì)于公司的認(rèn)同度；
5、負(fù)責(zé)管理外包人員，合理安排各崗位工作，協(xié)助制定并落實(shí)工作計(jì)劃，每日查閱各崗位工作記錄，準(zhǔn)確了解各項(xiàng)工作完成及未完成情況；
6、負(fù)責(zé)客服部人員管理、培訓(xùn)、考核等部門(mén)事務(wù)
7、項(xiàng)目總安排的其他工作。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，形象較好；
2、具備同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上，小區(qū)住宅項(xiàng)目、有收樓經(jīng)歷優(yōu)先；
3、（必備）熟練使用辦公軟件，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力及獨(dú)立解決問(wèn)題能力。