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職位描述：1、負責客戶檔案信息與檔案管理工作，保證信息的及時性、準確性；2、對客戶進行邀請、回訪與滿意度調(diào)查工作，并將結(jié)果進行統(tǒng)計、匯總分析、反饋至客服經(jīng)理； 3、收集客戶提出的意見與建議并及時向客服經(jīng)理反饋，對于回訪中出現(xiàn)客戶投訴，第一時間向客服經(jīng)理反饋；任職資格：1、20-28歲，大專以上，管理類、汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；2、經(jīng)驗：具有客戶服務或呼叫中心客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；優(yōu)秀的應屆生也可考慮；3、技能：具有一定的禮儀知識，具有服務意識，耐心認真；具備良好的心理素質(zhì)，有團隊協(xié)作精神，有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度；口齒清晰，具備較強的溝通、協(xié)調(diào)能力，有親和力。4、其他：聲音甜美，溫和，性格較隨和；