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大專
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
【工作職責(zé)】
1.通過電話在線為汽車用戶提供快速的、準(zhǔn)確的產(chǎn)品咨詢等相關(guān)服務(wù)；
2.在線處理客戶投訴，了解客戶需求，做好記錄，協(xié)助解決相關(guān)問題；
3.準(zhǔn)確記錄潛在客戶購買需求，并將客戶意愿及時(shí)反饋給相關(guān)人員進(jìn)行跟進(jìn)（無任何銷售責(zé)任，只負(fù)責(zé)記錄）；
4.收集完善客戶信息，準(zhǔn)確將客戶資料準(zhǔn)確輸入系統(tǒng)；
5.嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，提升客戶滿意度；
6.及時(shí)向相關(guān)人員反饋客戶的意見及建議，不斷優(yōu)化運(yùn)營流程。
【崗位要求】
1.大專及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，無口音；
2.具有良好的溝通表達(dá)能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，有相關(guān)崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
3.能夠承受較強(qiáng)工作壓力；
4.善于學(xué)習(xí)、責(zé)任心強(qiáng)、誠實(shí)敬業(yè)；
5.熟練運(yùn)用各類辦公軟件（Excel，Word）；
6.打字速度不低于40字/分鐘；
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在順義人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：北京石景山區(qū)魯谷街道魯谷路74號瑞達(dá)大廈B區(qū)5層
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
武女士HR
上海維音信息技術(shù)股份有限公司北京分公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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1000人以上
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股份制企業(yè)
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魯谷路74號瑞達(dá)大廈B區(qū)5層
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