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崗位職責(zé)： 1.受理及主動(dòng)接聽(tīng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù)； 2.與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求； 3.具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，不斷提高客戶滿意度； 任職資格： 1.有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力，有過(guò)400電話客服及電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用； 2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，有一定的自我調(diào)節(jié)能力 3.電腦打字速度45字/分鐘 福利待遇： 1、包食宿大大減輕生活負(fù)擔(dān) 2、內(nèi)部雙向晉升、充分的個(gè)人職業(yè)上升空間； 3、年度旅游、工齡工資（每半年250元、1年1000元、2年1500元封頂）； 4、生日會(huì)、節(jié)日禮物、各種party不能少； 5、項(xiàng)目獎(jiǎng)金、話補(bǔ)、不住宿房補(bǔ)、每月各種獎(jiǎng)金拿到手軟； 6、豐富的團(tuán)建活動(dòng)、每日提供免費(fèi)水果零食； 7、每年至少兩次漲薪機(jī)會(huì)； 8、專業(yè)培訓(xùn)，讓你更加優(yōu)秀。。