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一、崗位職責： 1、通過客服中心各類服務渠道為中美聯(lián)泰大都會客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。 2、接受客戶關于用戶使用方面的咨詢、查詢、回訪和建議等問題； 3、客戶相關信息的錄入管理，建立客戶檔案，提交工作報表； 4、維護公司形象，協(xié)調(diào)客戶與公司良好關系； 二、職位要求： 1、年齡18-35周歲，大專及以上學歷（條件優(yōu)秀者學歷要求可放寬）； 2、身體健康，品貌端正，普通話標準，聲音甜美； 3、具有良好的協(xié)調(diào)和溝通能力，學習能力強，積極進??； 4、熟悉使用常用辦公軟件，能夠使用word、excel軟件打字要求50字/分。 三、工作地點：朝陽區(qū)管莊周家井大院內(nèi)世通國際大廈B座。（后期搬家到建國門） 四、薪資待遇： 1、試用期：第一個月理論培訓：基礎工資2200元/月+全勤200元+培訓補助1400元（含500元房補）=綜合工資3800元左右；第二個月實操培訓：基礎工資2200元/月+全勤200元+培訓補助1400元（含500元房補）+0-1000元績效工資=綜合工資4800元左右； 2、正式期： 普通級：基礎工資2300元+全勤獎200元+住房補助500+績效工資+加班費=6000+ 資深級：基礎工資2300元+全勤200元+房補500+績效工資+加班費+600補助=7000+ 專家級：基礎工資2300元+全勤200元+房補500+績效工資+加班費+1200補助=8000+ 備注： 1、加班費：員工自主加班也付加班費平日1.5倍，雙休日2倍，節(jié)假日3倍，多勞多得（加班費有時也可以差不多拿到1000—2000元。