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招聘崗位：國航國內(nèi)、國際機(jī)票操作人員 崗位職責(zé)： 1.主要從事客票銷售、售前咨詢及售后的相關(guān)票務(wù)服務(wù)； 2.國航會(huì)員的銷售及服務(wù)； 3.解答關(guān)于航空旅游方面的問詢、處理旅客意見與建議等。 4.從事旅客服務(wù)和航班保障工作； 5.執(zhí)行不正常航班的處理流程，提高旅客服務(wù)質(zhì)量； 6.與地面代理人進(jìn)行溝通協(xié)作，保證旅客值機(jī)、行李運(yùn)輸?shù)确?wù)按標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行。 工作時(shí)間： 倒班制（平均每天8小時(shí)工作制）； 工作地點(diǎn)： 北京國航信息大樓/西單民航大廈國航營業(yè)中心（具體服從分配） 招聘標(biāo)準(zhǔn)： 1.年齡：28周歲（含）以下； 2.學(xué)歷須具備國家教育部認(rèn)可的大專及本科（含）以上學(xué)歷； 3.熱愛民航旅客服務(wù)工作，性格開朗，行為舉止得體大方； 4.具有良好的服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神； 5.能夠積極地看待問題和他人，有效地調(diào)節(jié)負(fù)面情緒，能夠保持鎮(zhèn)定和富有包容性，有效解決問題； 6.普通話標(biāo)準(zhǔn)，誠實(shí)守信、遵紀(jì)守法、品行端正； 7.本人及直系親屬無犯罪記錄及其它不良行為記錄，符合機(jī)場公安分局關(guān)于民航從業(yè)人員背景審查的相關(guān)規(guī)定； 薪資待遇： 1.試用期：試用期1至3月，具體根據(jù)學(xué)員表現(xiàn)，條件優(yōu)異者提前轉(zhuǎn)正； 2.正式期：基本工資+績效考核+提成+年終獎(jiǎng)+各項(xiàng)生活補(bǔ)助福利，綜合薪資5500-12000元左右； 3.繳納五險(xiǎn)一金，2年之內(nèi)從職場新人打造成具備專業(yè)工作技能、高等學(xué)歷、優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)人才！?。?