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職位描述
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電商客服1、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及移動(dòng)端工具回答顧客咨詢(xún)，幫助和引導(dǎo)顧客完成購(gòu)買(mǎi)。專(zhuān)業(yè)、熱情、耐心，并營(yíng)造輕松愉快的溝通氛圍2、處理客戶(hù)售后服務(wù)咨詢(xún)的解答，對(duì)于有售后問(wèn)題的客戶(hù)進(jìn)行了解和安撫并跟進(jìn)客戶(hù)物流信息（錯(cuò)發(fā),漏發(fā)，退貨等售后問(wèn)題）3、充分了解公司業(yè)務(wù)知識(shí)，產(chǎn)品知識(shí)，解答客戶(hù)提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題，維護(hù)與客戶(hù)之間的關(guān)系4、整理每日發(fā)貨信息，核對(duì)訂單地址及業(yè)績(jī)報(bào)表。統(tǒng)計(jì)、核算與物流公司的往來(lái)報(bào)表、賬單等相關(guān)數(shù)據(jù)工作5、及時(shí)向上反饋權(quán)限之外的問(wèn)題，及時(shí)與倉(cāng)儲(chǔ)和發(fā)貨環(huán)節(jié)溝通。協(xié)同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定月度、季度、年度銷(xiāo)售計(jì)劃
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在順義人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：北京大興區(qū)亦莊地區(qū)（亦莊鎮(zhèn)） 北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)海六路3號(hào)院晶能夢(mèng)谷
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職位發(fā)布者
何女士HR
中稼有限公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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11-20人
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私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
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