客服專員
5000-8000元
東鐵匠營(yíng)街道
1年以上
中專
東鐵匠營(yíng)街道
1年以上
中專
- 五險(xiǎn)一金
- 年底雙薪
- 包吃
- 采暖補(bǔ)貼
- 帶薪年假
- 高溫補(bǔ)貼
- 節(jié)日福利
2024-12-08 02:25:31
4153人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1、辦理客戶遷入、遷出、裝修等手續(xù)，按工作規(guī)程進(jìn)行流轉(zhuǎn)和跟進(jìn)；
2、接待客戶咨詢、投訴、報(bào)修，并按工作規(guī)程進(jìn)行登記、處置或協(xié)調(diào)處理及統(tǒng)計(jì)；
3、做好各項(xiàng)收費(fèi)的核實(shí)工作，分發(fā)繳費(fèi)通知單，進(jìn)行催交和月度統(tǒng)計(jì)；
4、負(fù)責(zé)用戶檔案的收集、整理和保管；
5、草擬客戶工作聯(lián)系單及有關(guān)服務(wù)的信息通知，經(jīng)批準(zhǔn)后簽發(fā)；
6、開(kāi)展客戶意見(jiàn)征詢回訪管理工作及滿意度調(diào)查工作；
7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)外相關(guān)部門、單位的溝通協(xié)調(diào)及關(guān)系維護(hù)工作；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
任職條件：
*學(xué)歷專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店、旅游管理相關(guān)專業(yè)；
*工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上該崗位工作經(jīng)歷；
*知識(shí)技能：具備客服工作的相關(guān)專業(yè)知識(shí)、技能；
*計(jì)算機(jī)技能：熟練操作辦公軟件，熟練使用辦公設(shè)備；
*語(yǔ)言技能：具備閱讀能力、寫作能力、表達(dá)能力；
*能力素質(zhì)：較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、親和力、應(yīng)變能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在順義人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：北京豐臺(tái)區(qū)東鐵匠營(yíng)街道豐臺(tái)麗澤商務(wù)區(qū)
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
呂婉飛HR
上海金玉蘭物業(yè)管理有限公司北京豐臺(tái)分公司
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物業(yè)管理/商業(yè)中心
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21-50人
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國(guó)有企業(yè)
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豐臺(tái)麗澤商務(wù)區(qū)
