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職位描述：
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)大客戶信息整理，充分了解客戶的需求和市場(chǎng)信息。
2、負(fù)責(zé)大客戶關(guān)系維護(hù)，包括客戶意見征詢、滿意度調(diào)查等，和客戶保持良好的合作關(guān)系。
3、進(jìn)行科學(xué)的客戶關(guān)系管理，及時(shí)有效傳達(dá)和組織解決客戶需求。
4、定期匯總客戶信息需求和反映情況，輸出客戶關(guān)系維護(hù)報(bào)告。
5、策劃實(shí)施各項(xiàng)客戶關(guān)系改善策略。
6、完成其他上級(jí)下達(dá)的任務(wù)。
任職要求：
1、45歲以下，全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷；
2、5年以上物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，3年及以上服務(wù)類行業(yè)同等崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具有較強(qiáng)的溝通能力，抗壓能力，分析與解決問題的能力；
4、具有較強(qiáng)的市場(chǎng)開拓能力及優(yōu)秀的客戶關(guān)系維護(hù)能力，具有敏銳的市場(chǎng)分析與判斷能力；
5、協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部資源，優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力達(dá)成客戶需求；
6、吃苦耐勞，工作積極主動(dòng)，要求有強(qiáng)烈的責(zé)任心，高度的工作熱情，頑強(qiáng)的意志力，強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能適應(yīng)頻繁的出差工作；
7、五官端正，形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，口齒清楚，具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和商務(wù)談判能力。