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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)影城營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)的正常運(yùn)行； 2、執(zhí)行影城的經(jīng)營(yíng)方針，完成各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，合理排片遇特殊情況及時(shí)調(diào)整，并將工作進(jìn)展情況上報(bào)部門經(jīng)理； 3、負(fù)責(zé)影城的服務(wù)管理工作，監(jiān)督所屬各崗位執(zhí)行服務(wù)規(guī)范； 4、負(fù)責(zé)影城賣品部的管理，隨時(shí)掌握商品銷售情況并做出反饋； 5、與市場(chǎng)部密切配合完成影城及影片的宣傳推廣活動(dòng)； 6、掌握員工思想動(dòng)態(tài)，開(kāi)發(fā)員工潛能，不斷激勵(lì)調(diào)動(dòng)員工積極性、創(chuàng)造性； 7、嚴(yán)格執(zhí)行影城的各項(xiàng)規(guī)章制度，在影城/影院經(jīng)營(yíng)期間內(nèi)，對(duì)影城各崗位，如：售票、檢票、巡場(chǎng)、賣品、放映等崗位進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并做好記錄工作； 8、監(jiān)督檢查崗上員工的工作表現(xiàn)，給出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)； 9、及時(shí)向員工傳達(dá)影城運(yùn)營(yíng)政策，合理安排、調(diào)配使用一線員工； 10、妥善處理顧客投訴，對(duì)影城的突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)、果斷的處理，做好觀眾意見(jiàn)收集、整理、上報(bào)工作； 11、對(duì)一線崗位提出的物品領(lǐng)用計(jì)劃嚴(yán)格審核，防止浪費(fèi)。做好每天的運(yùn)營(yíng)結(jié)算工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)； 12、填寫(xiě)值班日志，記載當(dāng)日的經(jīng)營(yíng)情況、服務(wù)管理情況及當(dāng)班處理的事與問(wèn)題，同時(shí)，寫(xiě)明處理結(jié)果及有待繼續(xù)查處的問(wèn)題； 13、負(fù)責(zé)影城員工的上崗培訓(xùn)工作； 14、做好部門經(jīng)理安排的其它工作。