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崗位職責(zé)： 1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力佳，熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備及OFFICE軟件； 2、負(fù)責(zé)接待客戶網(wǎng)站來(lái)訪以及客戶各項(xiàng)問(wèn)題處理和投訴等，并給與最快回復(fù)； 3、與客戶建立良好的聯(lián)系，有效跟蹤挖掘客戶需求，做好售前售后服務(wù)工作； 4、具備處理問(wèn)題、安排客戶訂單流程、進(jìn)度跟進(jìn)、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題提交相關(guān)人員或部門處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決； 5、數(shù)據(jù)整理、匯報(bào)、輔助其他部門完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)； 6、積極完成公司交予的其他臨時(shí)工作； 任職資格： 有銷售或淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)能力、學(xué)習(xí)能力； 福利待遇： 1.付出等于回報(bào)，同行業(yè)中具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇； 2.根據(jù)表現(xiàn)每年至少兩次晉升或調(diào)薪機(jī)會(huì)；員工隨著職位晉升，底薪、提成、績(jī)效考核都會(huì)有相應(yīng)晉升； 3.管理層概不外聘，全部?jī)?nèi)部晉升； 4.根據(jù)員工特點(diǎn)，準(zhǔn)備多條晉升路徑； 5.多種類多維度的員工培訓(xùn)； 6.辦公環(huán)境優(yōu)越，員工旅游、社保等。