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崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)針對(duì)公司軟件產(chǎn)品提供售后技術(shù)支持，快速定位問(wèn)題并協(xié)助客戶解決 2.負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)bug問(wèn)題定位解決，對(duì)于無(wú)法解決的問(wèn)題，需要協(xié)調(diào)配合開(kāi)發(fā)人員解決 3.負(fù)責(zé)系統(tǒng)升級(jí)包部署與測(cè)試 4.負(fù)責(zé)參與開(kāi)發(fā)及客戶需求實(shí)現(xiàn)等方面的技術(shù)交流，溝通編寫解決方案 5.負(fù)責(zé)深入學(xué)習(xí)了解產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)知識(shí)，了解各行業(yè)核心業(yè)務(wù)流程，根據(jù)客戶需求和實(shí)際情況調(diào)整優(yōu)化技術(shù)方案，協(xié)助客戶更好的應(yīng)用系統(tǒng) 6.負(fù)責(zé)定期對(duì)客戶方系統(tǒng)進(jìn)行軟硬件方面的巡檢，并給出建設(shè)性提升意見(jiàn)，提升產(chǎn)品價(jià)值 7.負(fù)責(zé)在技術(shù)支持過(guò)程中收集的產(chǎn)品缺陷及修改意見(jiàn)，形成改進(jìn)方案反饋內(nèi)部，為產(chǎn)品的改進(jìn)提出指導(dǎo)和建議 崗位要求： 1.正規(guī)統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，1-3年軟件行業(yè)技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn) 2.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，分析及處理問(wèn)題的能力和文檔編寫能力 3.對(duì)于計(jì)算機(jī)相關(guān)軟硬件知識(shí)有深入的了解；如：數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用／linux環(huán)境基本操作維護(hù)／硬件及操作系統(tǒng)知識(shí) 4.具有一定的java開(kāi)發(fā)基礎(chǔ) 5.具有軟件行業(yè)運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 如果你想積累面向客戶方面的工作經(jīng)驗(yàn)，想成長(zhǎng)為一個(gè)多面手，歡迎加入技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)！