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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1.負責所轄區(qū)域物業(yè)費收繳，受理業(yè)主報修、投訴、意見與建議；
2.負責收費臺帳的管理、收費計劃的落實、解決收費過程中遇到的一般性問題；
3.制定轄區(qū)各項費用收取工作計劃，并按質(zhì)按量完成；
4.負責落實轄區(qū)各項工作計劃、目標；
5.負責處理客戶投訴、回訪及解決各種問題，如有解決不了的投訴，應(yīng)及時上報經(jīng)理匯報，做好相應(yīng)記錄工作；
6.負責與業(yè)主、其他部門的工作溝通、協(xié)調(diào)，確保受理的各項工作按時完成；
7.定期對派工、回訪、投訴、客戶意見征詢等資料進行匯總、統(tǒng)計、分析，掌握客戶需求及項目工作狀況，為工作改進提供依據(jù)和建議；
8.協(xié)助處理轄區(qū)突發(fā)事件進行處理；
9.完成客服部副經(jīng)理交代的臨時性工作。
崗位要求：
1.高中以上學歷，身體健康；
2.有1年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗；
3.熟悉物業(yè)管理的政策法規(guī)，以及房地產(chǎn)、物業(yè)公共設(shè)備設(shè)施等方面的專業(yè)知識有較全面的了解
4.良好的溝通與協(xié)調(diào)能力，很強的責任心與客戶服務(wù)意識。
注：聯(lián)系我時，請說是在順義人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：北京密云區(qū)溪翁莊鎮(zhèn)
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
北京市溪水花園物業(yè)管理有限公司
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房地產(chǎn)服務(wù)
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100-199人
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私營·民營企業(yè)
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北京市密云區(qū)溪翁莊鎮(zhèn)溪翁莊村中心區(qū)水庫南線196號
