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崗位職責：

1. 微信群運維管理：負責代理版日常運維微信群，包括群內(nèi)信息的發(fā)布和及時響應群成員的咨詢和需求。

2. 在線客服答疑：提供在線客服相關咨詢答疑服務，確?？蛻魡栴}得到及時有效的解決。

3. 操作手冊編寫：根據(jù)產(chǎn)品更新和操作流程，編寫和更新操作手冊，確保運維工作的標準化和規(guī)范化。

4. 產(chǎn)品運維支持：及時反饋處理運維中出現(xiàn)的問題，保障服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

5. 產(chǎn)品需求收集：收集反饋業(yè)務場景和客戶需求，推動產(chǎn)品功能的優(yōu)化和升級。

任職要求：

1. 教育背景：會計、財務管理或相關專業(yè)本科及以上學歷。

2. 工作經(jīng)驗：至少2年以上會計或財務管理相關工作經(jīng)驗，有代理記賬申報或財務軟件運維經(jīng)驗者優(yōu)先。

3. 專業(yè)技能：熟練掌握會計基礎知識和財務操作流程，熟悉國家財經(jīng)法規(guī)、會計準則和稅務政策，有相關證書優(yōu)先。

4. 技術能力：熟練使用各類財務軟件和辦公軟件，如Excel、財務ERP系統(tǒng)等，以及遠程工具進行遠程運維和支持工作。

5. 溝通協(xié)調(diào)：良好的溝通能力和客戶服務意識，能夠與客戶建立良好的工作關系。

6. 文檔編寫：能夠編寫和更新操作手冊、運維常見問題文檔。

7. 團隊合作：具備良好的團隊合作精神，能夠與團隊成員有效溝通并協(xié)作完成任務。

8. 責任心：工作細致、責任心強，能夠確保運維工作的準確性和及時性。