應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2024-12-26 13:19:40
89人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
工作內(nèi)容：
1. 處理各渠道反饋問題，與客戶電話溝通，解決客戶問題，能夠及時有效的做出回復(fù)；
2. 跟進(jìn)升級投訴問題，寫明處理方案及結(jié)果，與用戶溝通并記錄在案；
3. 發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有流程問題，提出可執(zhí)行性的改善建議，不斷提升客戶體驗(yàn)；
4. 各業(yè)務(wù)對接，能夠迅速找到負(fù)責(zé)人與其配合完成問題處理。
任職要求：
1. ?？苹蛞陨蠈W(xué)歷；
2. 具備至少1年以上的工單處理或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
3. 熟練掌握計(jì)算機(jī)操作，包括辦公軟件(如Word)和相關(guān)工單處理系統(tǒng)；
4. 具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶和團(tuán)隊(duì)成員有效溝通，解決問題；
5. 具備較強(qiáng)的分析和解決問題的能力，能夠快速定位問題并給出合適的解決方案；
6. 高度的工作責(zé)任心和強(qiáng)烈的服務(wù)意識。
注：聯(lián)系我時，請說是在順義人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：合肥蜀山區(qū)合肥市蜀山區(qū)高新區(qū)文曲路創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園2期F5棟2樓
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職位發(fā)布者
郭女士HR
科訊嘉聯(lián)
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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200-499人
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私營·民營企業(yè)
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站西路6號大眾大廈(中都路)
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