應屆畢業(yè)生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
必須有汽車4S店工作經(jīng)驗
1、根據(jù)領導要求，指導、帶領客服部員工完成工作任務;
2、制定部門工作計劃并實施完成;
3、負責管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決;
4、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作;
5、組織、協(xié)調(diào)各部門做好客服工作，發(fā)生客戶投訴時，具有執(zhí)行權;
6、不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法，為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度長期的
規(guī)劃;
7、做好本部門及公司內(nèi)的媒體公關工作;
8、負責組織本部門人員定期上報服務質量表及其他業(yè)務報表;
9、帶領部門員工做好客服特色服務;
10、完成上級領導交辦的其他工作。
注：聯(lián)系我時，請說是在順義人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：杭州余杭區(qū)廣汽傳祺(北京祺力通達店)
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職位發(fā)布者
梁沖HR
北京祺力通達汽車銷售服務有限公司
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行業(yè)未知
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51-99人
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私營·民營企業(yè)
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順義區(qū)李橋鎮(zhèn)通順路26號
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