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1.協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定年、月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并予以實(shí)施。

2.負(fù)責(zé)對(duì)主管的工作安排有計(jì)劃、有分工，監(jiān)督檢查主管日常工作，保證工作完成質(zhì)量。

3.協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定本部門(mén)員工的崗位職責(zé)、工作程序，對(duì)日常管理、服務(wù)工作要落實(shí)到崗位。

4.協(xié)助經(jīng)理制定各崗位的崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)范圍、工作分工、相應(yīng)責(zé)任。

5.根據(jù)工作需要，提出并制定人員需求。

6.負(fù)責(zé)制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃，監(jiān)督并指導(dǎo)主管進(jìn)行部門(mén)各崗分解計(jì)劃，驗(yàn)證培訓(xùn)效果。

7.及時(shí)參與部門(mén)各類(lèi)會(huì)議，傳達(dá)落實(shí)公司及部門(mén)各項(xiàng)工作安排和決定、決議。

8.掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，教育員工不斷提高整體意識(shí)，樹(shù)立和維護(hù)公司的形象。

9.負(fù)責(zé)巡視和檢查部門(mén)整體工作狀況，定期組織檢查所屬區(qū)域的對(duì)客服務(wù)質(zhì)量、清潔衛(wèi)生質(zhì)量、設(shè)備和設(shè)施的完好情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

10.負(fù)責(zé)主管績(jī)效考核，保證主管各項(xiàng)工作落實(shí)與績(jī)效考核要求符合，穩(wěn)定和提高部門(mén)服務(wù)質(zhì)量。

11.負(fù)責(zé)及時(shí)處理突發(fā)事件，并及時(shí)匯報(bào)。

12.協(xié)調(diào)與其它部門(mén)建立良好的工作關(guān)系，完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

13.負(fù)責(zé)部門(mén)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全/能源/內(nèi)控管理體系的全面實(shí)施。