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【工作內(nèi)容】
1. 客房準備
? 清潔和整理客房，包括更換床上用品、打掃地面、擦拭家具等，確保房間整潔干凈。
? 檢查客房設施設備是否完好，如有問題及時報修。
2. 客人接待
? 熱情友好地迎接入住客人，介紹客房設施和服務。
? 為客人提供必要的幫助和信息，如周邊景點、餐飲推薦等。
3. 客房服務
? 按照客人要求提供物品補充、毛巾更換等服務。
? 及時響應客人的需求，解決客人在客房內(nèi)遇到的問題。
4. 客房檢查
? 客人退房后，仔細檢查客房內(nèi)物品是否齊全、設施是否損壞。
? 確?？头繝顟B(tài)符合下一位客人入住的標準。
5. 布草管理
? 負責客房布草的更換、收集、送洗和存放管理。
6. 安全管理
? 關(guān)注客房安全，確保門窗關(guān)閉、消防設施正常。
7. 庫存管理
? 管理客房內(nèi)的消耗品庫存，及時補充所需物品。

【任職要求】
1. 工作態(tài)度
? 具備良好的服務意識，工作認真負責、細致入微。
2. 溝通能力
? 能夠與客人進行有效溝通，理解客人需求并提供滿意的服務。
3. 體力要求
? 能夠勝任客房清潔等體力勞動，適應長時間的站立和行走。
4. 團隊協(xié)作
? 善于與同事合作，共同完成客房服務工作。
5. 應變能力
? 能夠靈活處理各種突發(fā)情況和客人的特殊要求。
6. 培訓經(jīng)歷
? 接受過客房服務相關(guān)培訓者優(yōu)先。
7. 知識技能
? 熟悉客房清潔和服務流程，掌握基本的客房設施設備維護知識。
8. 職業(yè)素養(yǎng)
? 遵守職業(yè)道德，保護客人隱私。

【工作優(yōu)勢】

免費提供三餐；員工宿舍；提供專業(yè)的培訓和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；舒適的工作環(huán)境和良好的團隊氛圍；員工優(yōu)惠享受各項服務。