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崗位職責(zé)：
1、配合地產(chǎn)制定項(xiàng)目的年度工作計劃，執(zhí)行項(xiàng)目預(yù)算，嚴(yán)格控制各項(xiàng)成本支出，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)考核目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)全體項(xiàng)目員工完成公司下達(dá)的物業(yè)費(fèi)收繳率目標(biāo)和客戶滿意度目標(biāo)及地產(chǎn)相關(guān)要求
2、通過管理動作，達(dá)成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結(jié)管理需要改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)施；
妥善處理業(yè)主的各種投訴意見；
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工的考核、并根據(jù)考核結(jié)果實(shí)行獎罰；
4、組織處理項(xiàng)目各種突發(fā)事件；
5、督導(dǎo)項(xiàng)目各專業(yè)做好相關(guān)體系資料的建立和存檔；
要求：
1、五星級酒店大堂經(jīng)理或總經(jīng)理背景或有奢侈品銷售管理背景；
2、有較好的高端服務(wù)意識和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
3、熟悉相關(guān)管理各項(xiàng)法律法規(guī)；
4、熟練使用 office 辦公軟件；