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崗位職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)處理前臺上傳的緊急工單問題，負(fù)責(zé)將工單派發(fā)給地市，并跟進(jìn)處理客戶疑難問題郵件，直至問題解決；長時(shí)間未得到妥善處理的問題要及時(shí)上報(bào)并跟進(jìn)，與客戶保持聯(lián)系，避免客戶升級投訴。
2、 親和力好，服務(wù)意識強(qiáng)，有良好的學(xué)習(xí)溝通能力。
3、 抗壓能力強(qiáng)，有良好的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神，認(rèn)同公司價(jià)值觀，身體健康，無不良嗜好。
4、 有客服工作經(jīng)驗(yàn)或快遞行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
任職要求：
1、20-40周歲，中專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，電腦打字速度快。
2、熟練電腦系統(tǒng)操作及office辦公軟件。
3、親和力好，服務(wù)意識強(qiáng)，有良好的學(xué)習(xí)溝通能力。
4、抗壓能力強(qiáng)，有良好的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神，認(rèn)同公司價(jià)值觀，身體健康，無不良嗜好。
5、須有客服工作經(jīng)驗(yàn)或客訴處理經(jīng)驗(yàn)。
福利待遇：
培訓(xùn)期7-10天，培訓(xùn)補(bǔ)貼100元/天（考試不合格不享受）；
實(shí)習(xí)期 2個(gè)月，第一個(gè)月稅前薪資總額5100元 學(xué)歷補(bǔ)200（大專及以上學(xué)信網(wǎng)可查） 住宿補(bǔ)300（不住宿享受）；第二個(gè)月稅前薪資總額5300元 學(xué)歷補(bǔ)200（大專及以上學(xué)信網(wǎng)可查） 住宿補(bǔ)300（不住宿享受）；
獨(dú)立期：稅前薪資總額5700元起 超額績效/月；
如表現(xiàn)突出考核通過后可提前進(jìn)入獨(dú)立期，享受獨(dú)立期薪資，執(zhí)行綜合工時(shí)輪休排班制，平均周休2天，超出工時(shí)支付加班費(fèi)。通過培訓(xùn)期免費(fèi)提供工作餐。