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職責(zé)描述： 1、負(fù)責(zé)就醫(yī)綠通服務(wù)運(yùn)營(yíng)，包括服務(wù)案件疾病審核、服務(wù)訂單受理、服務(wù)過(guò)程追蹤、疑難個(gè)案咨詢及風(fēng)投案件處理； 2、負(fù)責(zé)就醫(yī)綠通服務(wù)商品控管理，包括各項(xiàng)具體服務(wù)的內(nèi)外部服務(wù)商服務(wù)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)，制定服務(wù)商服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)模式及服務(wù)要求，落實(shí)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)； 3、負(fù)責(zé)就醫(yī)綠通服務(wù)產(chǎn)品支持，對(duì)接各渠道業(yè)務(wù)需求、確認(rèn)各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、設(shè)計(jì)服務(wù)流程、制定服務(wù)要求、編寫客戶服務(wù)手冊(cè)； 4、負(fù)責(zé)就醫(yī)綠通服務(wù)客戶體驗(yàn)管理，包括統(tǒng)籌業(yè)務(wù)閉環(huán)管理，制定客戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)的問(wèn)卷、報(bào)表、看板等 任職要求： 1、學(xué)歷專業(yè)要求：碩士研究生及以上，臨床醫(yī)學(xué)或醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)； 2、工作經(jīng)驗(yàn)要求：有醫(yī)院工作經(jīng)驗(yàn)或健康醫(yī)療服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、知識(shí)技能要求：有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證優(yōu)先，熟練運(yùn)用日常辦公軟件。