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崗位職責： 1. 負責網(wǎng)約車平臺規(guī)則策略內容的生產、運營、管，從內容的角度打造用戶心智 2. 制定用戶體驗溝通的整體策略和傳播方案，負責策劃司乘溝通選題、內容輸出、反饋分析全流程推進，推出具有影響力的內容 3.搭建端內端外內容分發(fā)渠道，優(yōu)化資源位排布，有效利用各方溝通資源，提升流量效率 4. 結合出行規(guī)則和業(yè)務策略進行宣傳包裝，敏銳捕捉業(yè)務和用戶需求，挖掘溝通傳播點，提升司乘關于規(guī)則的理解度和對平臺的認可度 5. 深入業(yè)務一線挖掘業(yè)務和用戶痛點，通過司乘反饋、競品分析、用戶座談等方式了解用戶真實需求，挖掘溝通機會點，用數(shù)據(jù)結果引導內容優(yōu)化方向及運營策略并完成內容的升級和迭代 任職要求： 1. 本科以上學歷，5年用戶與內容運營、文案策劃或新媒體運營經驗，具有較強的輿情風險識別能力，新聞學、傳播學、漢語言等相關專業(yè)優(yōu)先， 2. 具備優(yōu)秀的用戶洞察能力和良好的數(shù)據(jù)分析能力，能透過用戶表達發(fā)現(xiàn)用戶動機，通過數(shù)據(jù)分析指導運營動作，具有同理心，擅長捕捉用戶痛點 3. 有優(yōu)秀的總結能力，文字功底扎實，文字敏感度強，精通各類新媒體文案形式，具有爆款內容生產經驗為佳 4. 具備良好的內外溝通能力、協(xié)調能力，能快速學習了解業(yè)務體系，目標感清晰、執(zhí)行力強