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1.根據(jù)長(zhǎng)久汽車集團(tuán)總部下達(dá)的銷售任務(wù)，制定售后戰(zhàn)略和售后計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行；
2.協(xié)助公司總經(jīng)理，制定并監(jiān)督落實(shí)年度售后戰(zhàn)略；
3.制定年度、季度、月度售后計(jì)劃，并跟進(jìn)計(jì)劃的貫徹落實(shí)情況；
4.編制年度售后費(fèi)用預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行；
5.處理重大客戶投訴和服務(wù)糾紛，進(jìn)行危機(jī)公關(guān)；
6.建立合理的獎(jiǎng)懲制度和激勵(lì)機(jī)制，提升員工滿意度；
7.定期向總經(jīng)理和集團(tuán)匯報(bào)經(jīng)銷商的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理等工作。

任職要求：

1.中專及以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2.具備3年以上豐田汽車品牌售后工作經(jīng)驗(yàn)，具備豐田4S店售后部門管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

3.熟悉汽車維修、與服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)工作流程及其他的相關(guān)知識(shí)（包括財(cái)務(wù)、保險(xiǎn)、客戶管理）；
4.出眾的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和發(fā)展他人能力，良好的關(guān)系建立能力、溝通能力和沖突解決能力，具有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和管理能力；
5.熟練掌握計(jì)算機(jī)，具備一定文件制作能力，有駕駛執(zhí)照。