職位描述
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1、負責BPO隊列質量關鍵指標交付,過程中及時監(jiān)測指標變化以及質量反饋,針對指標下滑以及持續(xù)性不達標的狀況及時定位并設計提升動作,把控職場整體的質量提升節(jié)奏
2、負責BPO隊列時效指標交付,常態(tài)監(jiān)測進審量、審出率、時效完成情況,若進審量異常,預估超過業(yè)務規(guī)劃量級/量級不及預期,及時反饋產(chǎn)品策略溝通調(diào)整;
3、負責BPO職場交付對接管理,定期收集職場疑難規(guī)則、工具需求等問題,聯(lián)動基地推動規(guī)則和系統(tǒng)優(yōu)化
崗位要求:
1、本科及以上學歷,了解生態(tài)審核業(yè)務,有業(yè)務全局視角,關注社區(qū)生態(tài)和用戶體驗,具有項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、有BPO團隊管理經(jīng)驗,有出色的管理能力,能有效激勵管理團隊;
3、有較強的學習和敏銳的觀察能力 ,善于發(fā)現(xiàn)審核中的問題并加以總結反饋
4、熟練掌握辦公軟件,具備較強的數(shù)據(jù)報告分析能力;
2、負責BPO隊列時效指標交付,常態(tài)監(jiān)測進審量、審出率、時效完成情況,若進審量異常,預估超過業(yè)務規(guī)劃量級/量級不及預期,及時反饋產(chǎn)品策略溝通調(diào)整;
3、負責BPO職場交付對接管理,定期收集職場疑難規(guī)則、工具需求等問題,聯(lián)動基地推動規(guī)則和系統(tǒng)優(yōu)化
崗位要求:
1、本科及以上學歷,了解生態(tài)審核業(yè)務,有業(yè)務全局視角,關注社區(qū)生態(tài)和用戶體驗,具有項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、有BPO團隊管理經(jīng)驗,有出色的管理能力,能有效激勵管理團隊;
3、有較強的學習和敏銳的觀察能力 ,善于發(fā)現(xiàn)審核中的問題并加以總結反饋
4、熟練掌握辦公軟件,具備較強的數(shù)據(jù)報告分析能力;
工作地點
地址:武漢洪山區(qū)光谷APP廣場2號樓9F
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
北京萬古恒信科技有限公司
- 咨詢(財會·法律·人力資源)
- 200-499人
- 私營·民營企業(yè)
- 8號5棟203室
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