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        當(dāng)前位置:首頁(yè)> 列表 >職位詳情
        客服專員/主管
        6000-10000元 應(yīng)屆畢業(yè)生 本科
        • 全勤獎(jiǎng)
        • 節(jié)日福利
        • 不加班
        • 周末雙休
        貝殼找房(北京)科技有限公司 2025-01-04 17:25:24 642人關(guān)注
        職位描述
        該職位已進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)放心投遞
        崗位職責(zé): 【C端投訴管理】 1、負(fù)責(zé)城市內(nèi)(以及協(xié)同SSC)客訴問(wèn)題的處理; 2、對(duì)B端做服務(wù)賦能,建立對(duì)客訴管理的認(rèn)知,積極解決已發(fā)生問(wèn)題; 3、診斷分析客訴問(wèn)題并制定相應(yīng)改善方案,降低客訴,提升滿意度; 【服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理】 1、通過(guò)聯(lián)合集團(tuán)或者在城市內(nèi)部開(kāi)展創(chuàng)新項(xiàng)目,提升城市整體服務(wù)水平; 2、城市內(nèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)承諾的運(yùn)營(yíng)及賦能。 任職要求: 1、全日制統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,具備1年及以上工作經(jīng)歷; 2、能熟練使用Word、excel、PPT等辦公軟件; 3、具備一定的分析能力,歸納總結(jié)能力和運(yùn)營(yíng)能力; 4、具備抗壓能力,有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,宣導(dǎo)能力; 5、形象氣質(zhì)佳,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,親和力強(qiáng); 6、有耐心,具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)。
        聯(lián)系方式
        注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在順義人才網(wǎng)上看到的。
        工作地點(diǎn)
        地址:成都武侯區(qū)成都-武侯區(qū)中海大廈
        求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
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