客服專員/主管
6000-10000元
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位已進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)放心投遞
崗位職責(zé):
【C端投訴管理】
1、負(fù)責(zé)城市內(nèi)(以及協(xié)同SSC)客訴問(wèn)題的處理;
2、對(duì)B端做服務(wù)賦能,建立對(duì)客訴管理的認(rèn)知,積極解決已發(fā)生問(wèn)題;
3、診斷分析客訴問(wèn)題并制定相應(yīng)改善方案,降低客訴,提升滿意度;
【服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理】
1、通過(guò)聯(lián)合集團(tuán)或者在城市內(nèi)部開(kāi)展創(chuàng)新項(xiàng)目,提升城市整體服務(wù)水平;
2、城市內(nèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)承諾的運(yùn)營(yíng)及賦能。
任職要求:
1、全日制統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,具備1年及以上工作經(jīng)歷;
2、能熟練使用Word、excel、PPT等辦公軟件;
3、具備一定的分析能力,歸納總結(jié)能力和運(yùn)營(yíng)能力;
4、具備抗壓能力,有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,宣導(dǎo)能力;
5、形象氣質(zhì)佳,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,親和力強(qiáng);
6、有耐心,具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)。
工作地點(diǎn)
地址:成都武侯區(qū)成都-武侯區(qū)中海大廈
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
貝殼找房(北京)科技有限公司
- 房地產(chǎn)服務(wù)
- 1000人以上
- 國(guó)內(nèi)上市公司
- 北京市海淀區(qū)創(chuàng)業(yè)路2號(hào)1幢1層102室
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