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        當(dāng)前位置:首頁> 列表 >職位詳情
        深圳客訴服務(wù)崗
        6000-7000元 應(yīng)屆畢業(yè)生 大專
        • 全勤獎(jiǎng)
        • 節(jié)日福利
        • 不加班
        • 周末雙休
        深圳市前海潤楊金融服務(wù)有限公司 2024-12-04 13:34:57 227人關(guān)注
        職位描述
        該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
        職位亮點(diǎn):無銷售性質(zhì),周末雙休,室內(nèi)辦公無需外出,環(huán)境優(yōu)美,按國家法定節(jié)假日休息。
        崗位職責(zé)
        1、電話咨詢件受理,提供理賠,保全等問題解答,受理客戶常規(guī)咨詢和投訴抱怨,妥善安撫客戶情緒,解決客戶問題。
        2、熟練運(yùn)用咨訴系統(tǒng),查詢客戶來電信息、處理每日咨詢案件,建立專業(yè)答疑臺(tái)賬。
        3、熟悉產(chǎn)品條款,跟進(jìn)客戶咨詢?nèi)鞒?,提供答疑服?wù)。
        4、工作中或涉及跨部門溝通,會(huì)主動(dòng)推進(jìn)任務(wù)處理、問題解決。
        5、在實(shí)際工作中主動(dòng)思考,提出優(yōu)化建議,積極反饋和溝通。
        任職資格
        1、保險(xiǎn)相關(guān)客服、投訴、理賠工作經(jīng)驗(yàn)(保險(xiǎn)、醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先);
        2、具有較好或杰出的溝通協(xié)作能力、執(zhí)行力、以及擔(dān)當(dāng)精神;
        3、有較好的抗壓能力,優(yōu)秀的邏輯推理、分析及解決問題能力;
        4、大專學(xué)歷(本科優(yōu)先),年齡22-32。
        上班時(shí)間:8:55-12:00 13:30-18:30,周末雙休,節(jié)假日與法定節(jié)假日一致。
        工作地點(diǎn):深圳市福田區(qū)會(huì)展中心地鐵站皇庭大廈24層。
        聯(lián)系方式
        注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在順義人才網(wǎng)上看到的。
        工作地點(diǎn)
        地址:深圳福田區(qū)皇庭大廈(南門)24層
        求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
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