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崗位職責(zé)

1、 負(fù)責(zé)處理前臺(tái)上傳的緊急工單問(wèn)題，負(fù)責(zé)將工單派發(fā)給地市，并跟進(jìn)處理客戶疑難問(wèn)題郵件，直至問(wèn)題解決；長(zhǎng)時(shí)間未得到妥善處理的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)并跟進(jìn)，與客戶保持聯(lián)系，避免客戶升級(jí)投訴。

2、 親和力好，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有良好的學(xué)習(xí)溝通能力。

3、 抗壓能力強(qiáng)，有良好的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神，認(rèn)同公司價(jià)值觀，身體健康，無(wú)不良嗜好。

4、 有客服工作經(jīng)驗(yàn)或快遞行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

任職要求：

1、20-35周歲，中專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，電腦打字速度快。

2、熟練電腦系統(tǒng)操作及office辦公軟件。

3、有客服工作經(jīng)驗(yàn)或快遞行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

4、招聘人數(shù)20人。

福利待遇

1、 培訓(xùn)期5-12天，培訓(xùn)補(bǔ)貼100元/天（考試不合格不享受）；

2、 練線期180元/天，正式期：即上崗第一月執(zhí)行前臺(tái)績(jī)效工資5000元以上/月；

3、如表現(xiàn)突出考核通過(guò)后可直接進(jìn)入緊急工單組，緊急工單組實(shí)行等級(jí)工資制度，薪資5-8k；

4、 執(zhí)行綜合工時(shí)輪休排班制，平均周休2天，超出工時(shí)支付加班費(fèi)。

職位福利：五險(xiǎn)一金