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工作職責：

1、管理服務審計工作及暗訪人員，組織月度服務審計會議，通過培訓提升暗訪人員的業(yè)務能力;

2、及時解答暗訪人員的現(xiàn)場問題，對暗訪人員提交的違規(guī)項進行初判，整改事項閉環(huán)；

3、負責流程制度的審計工作，發(fā)現(xiàn)突出問題和風險點，督促管理部進行優(yōu)化和完善；

4、負責專項審計的數(shù)據(jù)輸出和分析工作；

5、及時發(fā)送每日暗訪數(shù)據(jù)并及時更新異常變動；

6、定期對系統(tǒng)、工單的異常情況進行定向檢查。

7、不斷完善調(diào)整審計、巡檢人員管理制度；

8、對舉報信息進行跟蹤并安排取證，整理證據(jù)鏈提交銷售經(jīng)理處理，并跟進閉環(huán)。

9、定期發(fā)送周、月、季度、年度數(shù)據(jù)和報告。

*除以上內(nèi)容外，包含上級交辦的其他事項；

任職要求：

1、大專及以上學歷，2年左右工作年限；

2、優(yōu)先考慮財務審計、法律、快消品督導等方面的行業(yè)的工作經(jīng)驗；

3、熟練使用office及其他辦公軟件，具有一定的數(shù)據(jù)分析整理能力，培訓能力；

4、工作認真，具有責任心，辦事細心。