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崗位職責(zé)：

1、 根據(jù)公司總體規(guī)劃，制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定年度/月度服務(wù)目標(biāo)；

2、 制定、安排和協(xié)調(diào)售后服務(wù)工作的具體開展，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關(guān)系，保證全部的員工有良好的工作狀態(tài)；

3、 制定服務(wù)滿意度年度目標(biāo)，負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度工作推進(jìn)、改善和目標(biāo)達(dá)成，維護(hù)品牌形象、提升服務(wù)滿意度；

4、 積極開展和推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，控制管理及運(yùn)作成本，完成內(nèi)部擬定的工作目標(biāo)；

5、 做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作，定期填寫并上報(bào)各種報(bào)表；

6、 負(fù)責(zé)控制和提高車間維修質(zhì)量，安全生產(chǎn)成本控制和環(huán)境管理；

7、 激勵(lì)部門員工，定期與員工進(jìn)行內(nèi)部討論，促進(jìn)部門員工培訓(xùn)，包括日期和方式的安排，策劃并實(shí)施服務(wù)措施；

8、 負(fù)責(zé)各項(xiàng)會(huì)議的召開及售后各項(xiàng)工作的不斷優(yōu)化改進(jìn)。

任職要求：

1、至少5年以上汽車4S店售后管理經(jīng)驗(yàn)，有本品牌經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

2、具備激勵(lì)員工和分析思考的能力；

3、優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、良好的交流與協(xié)商技巧；

4、具有一定的外聯(lián)與公關(guān)能力；敬業(yè)、有責(zé)任心、抗壓能力強(qiáng)；

5、優(yōu)秀的客戶溝通方面的技巧和經(jīng)驗(yàn)

職位福利：五險(xiǎn)一金、包吃、包住、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假

職位亮點(diǎn)：高薪誠聘、薪資上不封頂