應屆畢業(yè)生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、制定本部門年度、季 度、月工作計劃及專項，報直接領導批準后組織實施；協(xié)助區(qū)域物業(yè)建立客戶
服務工作流程和標準，并負責在項目內(nèi)的落實；
2、接待管理，規(guī)范來電來訪接待工作；處理業(yè)主的疑難投訴，對重大投訴參與和跟蹤，組織各種資源響
應客戶需求，并進行月匯總、季度和年度評估，制定預防性措施；
3、負責本項目客戶溝通平臺的建立和維護，提出有效改進辦法及議，提高客戶滿意度；
4、負責與業(yè)委會、居房地辦物價部門環(huán)衛(wèi)等相關方的聯(lián)絡和協(xié)調(diào)以及重要客戶的溝通工作；
5、合理安排項目物料的管理、簽署入庫、領用歸還等相關手續(xù)，監(jiān)督下級更新臺賬，并定期盤點；
6、其他項目客戶服務相關的工作；
要求：
1、 物業(yè)公司背景；
2、 三年以上項目客服工作經(jīng)驗或 1 年以上同崗位工作經(jīng)驗；
3、 熟悉項目滿意度、物業(yè)費收繳及社區(qū)活動的組織，了解國內(nèi)、國際先進的物業(yè)管理模式、服務方式及
其發(fā)展動態(tài)；
1、制定本部門年度、季 度、月工作計劃及專項，報直接領導批準后組織實施；協(xié)助區(qū)域物業(yè)建立客戶
服務工作流程和標準，并負責在項目內(nèi)的落實；
2、接待管理，規(guī)范來電來訪接待工作；處理業(yè)主的疑難投訴，對重大投訴參與和跟蹤，組織各種資源響
應客戶需求，并進行月匯總、季度和年度評估，制定預防性措施；
3、負責本項目客戶溝通平臺的建立和維護，提出有效改進辦法及議，提高客戶滿意度；
4、負責與業(yè)委會、居房地辦物價部門環(huán)衛(wèi)等相關方的聯(lián)絡和協(xié)調(diào)以及重要客戶的溝通工作；
5、合理安排項目物料的管理、簽署入庫、領用歸還等相關手續(xù)，監(jiān)督下級更新臺賬，并定期盤點；
6、其他項目客戶服務相關的工作；
要求：
1、 物業(yè)公司背景；
2、 三年以上項目客服工作經(jīng)驗或 1 年以上同崗位工作經(jīng)驗；
3、 熟悉項目滿意度、物業(yè)費收繳及社區(qū)活動的組織，了解國內(nèi)、國際先進的物業(yè)管理模式、服務方式及
其發(fā)展動態(tài)；
注：聯(lián)系我時，請說是在順義人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：杭州西湖區(qū)未來科技城文二西路和常二路交叉口 杭州院子
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
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福州泰禾物業(yè)管理有限公司
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湖東路 298 號伊法達大廈 7 樓泰禾物業(yè)人力資源部
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