職位描述
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崗位職責:
1.依據(jù)中心發(fā)展戰(zhàn)略,經(jīng)營規(guī)劃,組織擬定養(yǎng)老社區(qū)的發(fā)展規(guī)劃及年度工作計劃,完成中心下達的各項經(jīng)營指標。
2.依據(jù)社區(qū)發(fā)展規(guī)劃,推動制定項目整體銷售策略,全面統(tǒng)籌從化項目營銷策劃,組織多樣營銷,拓展銷售渠道,對項目銷售目標整體達成負責
3.持續(xù)提升養(yǎng)老社區(qū)品質管理,為居民提供卓越客戶體驗,提升居民NPS凈推薦值;
4.負責落地執(zhí)行集團及中心各項規(guī)章制度,關鍵流程,作業(yè)指導書,并根據(jù)社區(qū)實際情況反饋問題,不斷完善相關制度體系,持續(xù)提升社區(qū)運營效率。
5.負責養(yǎng)老社區(qū)風險防控與品牌建設,建立風險防控及預警機制,處理社區(qū)重大對外關系問題及重大突發(fā)事件,協(xié)調各方妥善解決問題,化解公關危機,與當?shù)卣S護良好的關系,樹立良好的企業(yè)形象。
6.負責項目預算管理,審核運營板塊各部門人力編制配置與招聘計劃。
7.統(tǒng)籌項目培訓體系建設,推動運營團隊建設,持續(xù)提升人員業(yè)務素質和專業(yè)服務水平。
8.負責主持經(jīng)營分析會及社區(qū)班子、中層干部等辦公會議,統(tǒng)籌協(xié)調各部門分工協(xié)作,發(fā)揮各部門的最大效用。
任職資格:
1.本科及以上學歷,具有康養(yǎng)社區(qū)或酒店管理工作經(jīng)驗,45歲以下。
2.具備戰(zhàn)略規(guī)劃制定與檢視的能力,能夠結合外部市場情況,制定公司整體中、長期戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展方向。
2.具備制定、分解、追蹤目標和評估結果的技能,查找問題、提出解決方案,并通過政策制定、考核激勵等手段解決問題,推動整體規(guī)劃的落地實施。
3.具有客戶服務能力,挖掘潛在需求,提供個性化服務,滿足客戶需求,達成項目經(jīng)營指標的同時,提升客戶滿意度,提高社區(qū)NPS(凈推薦值),提升項目品牌影響力。
4.具備業(yè)務及流程風險點識別技能,并能根據(jù)綜合分析評估結果,研究提出風險控制措施和建議,確保業(yè)務的穩(wěn)定運行。
工作地點:
北京、上海、廣州
工作地點
地址:北京通州區(qū)北京-通州區(qū)陽光金融城
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
陽光保險集團
- 保險
- 1000人以上
- 股份制企業(yè)
- 高新西區(qū)合作路188號