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薪酬福利：
1、基本底薪4600-6200（根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)和面試情況定薪） 月度獎金0-1k，年底雙薪
2、購買五險(xiǎn)一金
3、額外餐補(bǔ)（易豆形式發(fā)放，適用于食堂)，免費(fèi)健身，免費(fèi)體檢，五天工作制
4、員工福利：生日禮物、節(jié)日禮物、員工活動、員工俱樂部等

職位描述
1、通過在線平臺為海外用戶解答和處理反饋的問題；
2、通過后臺以及客戶端監(jiān)控游戲運(yùn)行狀態(tài)、維護(hù)游戲世界的政策秩序；
3、通過日常用戶的反饋問題匯總以及提出改進(jìn)建議，提交至產(chǎn)品組；
4、定期針對日常工作的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，不斷改進(jìn)內(nèi)部的流程，提升服務(wù)質(zhì)量 ；

任職資格
1、大專及以上學(xué)歷，了解日本文化，日語達(dá)到N1水平，有雙語能力優(yōu)先（日語 英語）熟練使用office相關(guān)軟件
2、適應(yīng)三班倒及輪休工作時(shí)間，通宵班頻次最高每周一次
3、善于解決問題和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，可以獨(dú)立完成工作匯總和流程優(yōu)化的能力
4、熱愛游戲，有哈利波特游戲經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
5、有日語客服或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有國外實(shí)習(xí)和工作的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

上班時(shí)間：
1、三班倒，有早班、晚班、通宵班，具體班次看組內(nèi)排班，做五休二，不一定休周末
2、每月8-9個(gè)晚班（最晚10點(diǎn)和最晚1點(diǎn)兩個(gè)班次）、3-4個(gè)通宵班，通宵班額外有補(bǔ)貼100元/天，夜班下班打車報(bào)銷（實(shí)報(bào)實(shí)銷），夜宵福利等 工作地點(diǎn)：
廣州市天河區(qū)新塘街道軟件園軟件路11號智慧天地廣場