職位描述
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1. 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)直營店售后管理工作,包含經(jīng)營目標(biāo)、運(yùn)營方案、預(yù)算制定、服務(wù)能力提升、績效方案優(yōu)化、服務(wù)口碑達(dá)成;
2. 負(fù)責(zé)直營店日常經(jīng)營活動輔導(dǎo)、改善,提升整體服務(wù)質(zhì)量,防范經(jīng)營風(fēng)險;
3. 負(fù)責(zé)直營店的過程指標(biāo)及異常監(jiān)督,及時整改調(diào)整,完成業(yè)務(wù)管理閉環(huán);
4. 負(fù)責(zé)直營店人效規(guī)劃,人才隊伍搭建;
5. 基于子公司業(yè)務(wù)規(guī)劃,不定期對區(qū)域內(nèi)直營店進(jìn)行線上線下業(yè)務(wù)巡視;
6. 配合子公司優(yōu)化區(qū)域內(nèi)各直營店服務(wù)產(chǎn)能規(guī)劃、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局;
7. 落實子公司各項運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)、制度、流程要求,確保直營店售后服務(wù)工作合法合規(guī);
8. 協(xié)助處理重大客戶投訴及直營店突發(fā)售后服務(wù)相關(guān)緊急事件。
工作地點(diǎn)
地址:上海楊浦區(qū)上海-楊浦區(qū)軍工路2500號楊浦區(qū)軍工路2500號
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職位發(fā)布者
HR
上汽大通汽車有限公司
- 汽車·摩托車
- 200-499人
- 股份制企業(yè)
- 楊浦區(qū)軍工路2500號(近港水路)
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