應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2025-01-05 09:52:25
4054人關(guān)注
職位描述
該職位已進(jìn)行加V認(rèn)證，請放心投遞
【貝殼】整裝事業(yè)線
正在招募：總部職能-客服專員（不含銷售性質(zhì)）
【崗位職責(zé)】：
1.負(fù)責(zé)接聽400來電、在線客服、直達(dá)號來源客戶、上門客戶的接待（外圍），并解決客戶的咨詢問題；
2.對客戶滿意度進(jìn)行調(diào)研，NPS調(diào)研框架的設(shè)計；
3.負(fù)責(zé)客戶反饋的問題初步分類，產(chǎn)出調(diào)研基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；
4.負(fù)責(zé)主動發(fā)現(xiàn)的客戶問題并及時建單；
【崗位要求】：
1.1年及以上客服工作經(jīng)驗，掌握OFFICE辦公軟件；
2.溝通表達(dá)以及分析判斷力佳；
3.具有良好的個人品質(zhì)和職業(yè)道德，能嚴(yán)格保守公司商業(yè)機密，原則性強；
【工作時間】：早9晚6，月休8天（排班）
【薪資結(jié)構(gòu)】：13薪（底薪 月度績效） 5險1金
注：聯(lián)系我時，請說是在順義人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：杭州拱墅區(qū)杭州-拱墅區(qū)圣都家裝(海外海圣都整裝體驗館)
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職位發(fā)布者
HR
貝殼找房(北京)科技有限公司
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國內(nèi)上市公司
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北京市海淀區(qū)創(chuàng)業(yè)路2號1幢1層102室
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