職位描述
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崗位描述:
1. 客戶服務(wù)與業(yè)務(wù)保障。維持大堂秩序,提供業(yè)務(wù)咨詢;推介各項產(chǎn)品,及時反饋信息;保持環(huán)境整潔,保障網(wǎng)點業(yè)務(wù)處理有序進(jìn)行;
2. 優(yōu)質(zhì)客戶識別與引薦。分流疏導(dǎo)客戶;識別優(yōu)質(zhì)客戶;引薦潛在優(yōu)質(zhì)客戶。提升網(wǎng)點服務(wù)效率,增強(qiáng)高端客戶識別率;
3. 自助設(shè)備維護(hù)與指導(dǎo)。管理和維護(hù)自助機(jī)具設(shè)備;指導(dǎo)客戶使用各種自助機(jī)具、電話銀行和網(wǎng)上銀行;鼓勵客戶使用離柜服務(wù)渠道。保障和提升網(wǎng)點自助設(shè)備服務(wù)效率;
4. 投訴與突發(fā)事件處理。聽取客戶建議,緩解客戶矛盾,及時處理客戶投訴和其它突發(fā)事件;
5. 銀行根據(jù)網(wǎng)點業(yè)務(wù)需要提出的其它服務(wù)要求。
6. 具體工作時間以銀行各營業(yè)所時間為準(zhǔn)。
工作地址:可就近安排
1. 客戶服務(wù)與業(yè)務(wù)保障。維持大堂秩序,提供業(yè)務(wù)咨詢;推介各項產(chǎn)品,及時反饋信息;保持環(huán)境整潔,保障網(wǎng)點業(yè)務(wù)處理有序進(jìn)行;
2. 優(yōu)質(zhì)客戶識別與引薦。分流疏導(dǎo)客戶;識別優(yōu)質(zhì)客戶;引薦潛在優(yōu)質(zhì)客戶。提升網(wǎng)點服務(wù)效率,增強(qiáng)高端客戶識別率;
3. 自助設(shè)備維護(hù)與指導(dǎo)。管理和維護(hù)自助機(jī)具設(shè)備;指導(dǎo)客戶使用各種自助機(jī)具、電話銀行和網(wǎng)上銀行;鼓勵客戶使用離柜服務(wù)渠道。保障和提升網(wǎng)點自助設(shè)備服務(wù)效率;
4. 投訴與突發(fā)事件處理。聽取客戶建議,緩解客戶矛盾,及時處理客戶投訴和其它突發(fā)事件;
5. 銀行根據(jù)網(wǎng)點業(yè)務(wù)需要提出的其它服務(wù)要求。
6. 具體工作時間以銀行各營業(yè)所時間為準(zhǔn)。
工作地址:可就近安排
工作地點
地址:博爾塔拉博樂路
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
北京外企德科人力資源服務(wù)上海有限公司
- 計算機(jī)軟件
- 1000人以上
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