電商售中售后客服
5000-7000元
應(yīng)屆畢業(yè)生
中技
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- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
【崗位職責(zé)】:
1. 負(fù)責(zé)接待售前轉(zhuǎn)接過來(lái)的售中客戶
2 需要精通售前接待客服工作內(nèi)容(接待要快 )
3. 可以處理疑難問題,客服情緒激動(dòng)、投訴、糾紛、可能會(huì)涉及處理部分售后問題,操作(占比不多)
4. 需要有售前 售后經(jīng)驗(yàn),【對(duì)售前精通】
5. 反饋匯總遇到的客戶問題,及時(shí)改善解決
【任職要求】:
1. 中專及以上學(xué)歷,有呼叫中心相關(guān)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或天貓/京東在線服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2.表達(dá)流暢,思路清晰,具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí);
3.接受輪班輪休工作時(shí)間,有一定抗壓能力;
4.熟悉計(jì)算機(jī)基本操作,打字速度不低于50字/分鐘。
1. 負(fù)責(zé)接待售前轉(zhuǎn)接過來(lái)的售中客戶
2 需要精通售前接待客服工作內(nèi)容(接待要快 )
3. 可以處理疑難問題,客服情緒激動(dòng)、投訴、糾紛、可能會(huì)涉及處理部分售后問題,操作(占比不多)
4. 需要有售前 售后經(jīng)驗(yàn),【對(duì)售前精通】
5. 反饋匯總遇到的客戶問題,及時(shí)改善解決
【任職要求】:
1. 中專及以上學(xué)歷,有呼叫中心相關(guān)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或天貓/京東在線服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2.表達(dá)流暢,思路清晰,具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí);
3.接受輪班輪休工作時(shí)間,有一定抗壓能力;
4.熟悉計(jì)算機(jī)基本操作,打字速度不低于50字/分鐘。
工作地點(diǎn)
地址:北京石景山區(qū)瑞達(dá)大廈B區(qū)5層
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職位發(fā)布者
楊先生/..HR
上海維音信息技術(shù)股份有限公司北京分公司
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