應屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
一、職責描述：
1. 接聽400熱線，在線準確、專業(yè)地為政企大客戶提供使用計算機過程中遇到的疑難問題，提供咨詢服務(wù)；
2. 公眾號在線解答客戶疑問，及時、高效地提供咨詢服務(wù)；
3. 業(yè)務(wù)派單：根據(jù)報修內(nèi)容，對無法在線上解答的問題，協(xié)調(diào)派單服務(wù)站工程師前往客戶處維修，并跟進其進度；
4. 負責記錄客戶端反饋信息，及時轉(zhuǎn)達相關(guān)業(yè)務(wù)部門處理；
5.全國派單派件的協(xié)調(diào)工作，催促當?shù)胤?wù)站及時響應客戶；
5. 執(zhí)行各項規(guī)章制度，嚴格按流程和業(yè)務(wù)標準進行操作；
6. 完成部門KPI指標；
7. 領(lǐng)導交辦的其他工作。
二、任職要求：
1. 20-35周歲，大專及以上學歷，有客服接聽受理工作經(jīng)驗的學歷可適當放寬；
2. 熟練使用office等辦公軟件， 語言溝通能力和執(zhí)行力較強；
三、工作時間：
1、周一到周五8：00-17:00，8:30-17:30，9:00-18:00，10:00-19:00，11：00-20:00五個班次排班；
2、周六日及法定假日每天需要安排1人值班（其他時間給補休），沒排到值班的正常休息，月休8天；
1、統(tǒng)招全日制大專綜合6000-7000元；非統(tǒng)招大專5000-6000元；五險一金
地點：昌平區(qū)北七家未來科學城
注：聯(lián)系我時，請說是在順義人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：北京昌平區(qū)北京-昌平區(qū)中電長城圣非凡信息系統(tǒng)有限公司A座
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職位發(fā)布者
HR
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