應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2024-12-15 04:36:11
499人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)閃送在線客服受理，準(zhǔn)確、專業(yè)地為用戶提供咨詢解答 ；
2、負(fù)責(zé)記錄用戶端投訴，反饋到相關(guān)部門處理；
3、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)或客戶端存在的異常問題，通過內(nèi)部流程上報；
4、執(zhí)行各項規(guī)章制度，嚴(yán)格按照流程和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作；
5、完成部門規(guī)定的各項KPI指標(biāo)；
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求：
1、高中及以上學(xué)歷，18-35周歲，有客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語言表達(dá)條理清晰；
3、打字速度40字以上/分，熟練使用電腦操作系統(tǒng)及Office辦公軟件；
4、有良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，富有團隊精神；
5、能承受較大的工作壓力，適應(yīng)早晚輪班的工作安排。
薪資待遇：（無責(zé)底薪 全勤獎 績效 晚班補助 獎勵），
1、在線組：無責(zé)底薪3500 2000元績效（平均績效在2000-4800，上不封底），試用期兩個月有新人保護政策（發(fā)底薪3500 績效2000 全勤獎 補助 獎勵）
2、其他福利：
【五險一金（城鎮(zhèn)）、雙休、年底13薪】、【全勤獎】200元、
【班務(wù)安排】：上五休二排班
8：00-17：00、9：00-18：00、11：00-20：00、12：00-21：00、15：30-24：00
【夜班（15：00-24點）】補助60元每天
【大夜班（20：00-8：00）】補助120元每天
【客服每月獎勵】按照員工KPI排名發(fā)放
【節(jié)假日激勵獎】（節(jié)假日前夕公布獎勵規(guī)則，以天為單位按照員工接聽量/處理量排名發(fā)放）
【團建活動】不定期組織客服內(nèi)部或與公司其他部門之間的團建活動。
【節(jié)日禮品】節(jié)日期間發(fā)放節(jié)日禮品，大到中秋、端午，冬至公司會盡可能為員工準(zhǔn)備貼心禮物。
【完善的漲薪機制】每年1月、7月統(tǒng)計前半年員工績效數(shù)據(jù)，會按照前6個月平均績效排名擇優(yōu)進(jìn)行漲薪。
工作地點：
海淀區(qū)西三旗建材城中路10號百思特信息中心
注：聯(lián)系我時，請說是在順義人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：北京海淀區(qū)北京-海淀區(qū)芳清園8號樓
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