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        當(dāng)前位置:首頁> 列表 >職位詳情
        高端客戶服務(wù)管理
        16000-25000元 應(yīng)屆畢業(yè)生 本科
        • 全勤獎
        • 節(jié)日福利
        • 不加班
        • 周末雙休
        泰康人壽保險有限責(zé)任公司 最近更新 445人關(guān)注
        職位描述
        該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
        職責(zé)描述: 1.負(fù)責(zé)高客及貴賓服務(wù)體系建設(shè)及落地,制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用預(yù)算、培訓(xùn)宣傳; 2.聚焦手機(jī)端,搭建高客服務(wù)專區(qū),創(chuàng)新高客服務(wù)產(chǎn)品,助力經(jīng)營,提升體驗(yàn); 3.聯(lián)動業(yè)務(wù)條線,通過增值服務(wù)資源開展專題活動助力展業(yè); 4.負(fù)責(zé)增值服務(wù)供應(yīng)商管理,建立服務(wù)商的準(zhǔn)入與退出機(jī)制,建立供應(yīng)商的評分; 5.建立健全高客及貴賓服務(wù)評價體系,為做好高客服務(wù)管理提供數(shù)據(jù)平臺支撐; 6.完善高客系統(tǒng)建設(shè)(CRM與增值服務(wù)管理系統(tǒng)),服務(wù)流程閉環(huán)管理; 7.傾聽高客聲音,收集高客需求,實(shí)現(xiàn)高客精準(zhǔn)畫像; 8.負(fù)責(zé)高客隊(duì)伍建設(shè),建立高客服務(wù)隊(duì)伍的培訓(xùn)體系,賦能銷售隊(duì)伍與服務(wù)客戶; 9.做好新生活體驗(yàn)的管理及運(yùn)營,創(chuàng)新活動推廣。 任職要求: 1、具有專業(yè)的保險與金融專業(yè)知識,良好的溝通表達(dá)能力,對高客貴賓服務(wù)體系建設(shè)有一定的規(guī)劃能力和PPT撰寫能力; 2、對高客貴賓數(shù)據(jù)有敏銳的洞察能力,能夠從數(shù)據(jù)分析挖掘高客需求,形成畫像,精準(zhǔn)服務(wù); 3、具有互聯(lián)網(wǎng)思維和營銷活動經(jīng)驗(yàn),能夠契合客戶需求,聯(lián)動業(yè)務(wù)創(chuàng)新高客貴賓服務(wù)產(chǎn)品; 4、擁有醫(yī)學(xué)背景,有豐富的健康服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)新健康服務(wù)產(chǎn)品,做好健康服務(wù)的全流程管理。
        聯(lián)系方式
        注:聯(lián)系我時,請說是在順義人才網(wǎng)上看到的。
        工作地點(diǎn)
        地址:北京西城區(qū)北京復(fù)興門內(nèi)大街156號泰康人壽大廈
        求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
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