應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2024-11-25 18:07:26
1355人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
一、崗位職責
1、通過電話的方式解答客戶針對京東物流的相關(guān)問題咨詢，并詳細做好問題記錄，最終解決客戶的問題；
2、將無法立即解決的問題根據(jù)相關(guān)模板記錄客戶反饋的問題，按照標準流程提交相關(guān)部門解決，跟蹤問題解決進度，并及時回復；
3、負責收集和整理相關(guān)建議，通過內(nèi)部渠道反饋相關(guān)部門；
4、提升服務(wù)能力，達成公司規(guī)定的KPI指標；
5、學習了解服務(wù)知識，能夠準確清晰地解答客戶問題。
注：聯(lián)系我時，請說是在順義人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：大同城區(qū)大同-平城區(qū)京東物流客戶服務(wù)中心1
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職位發(fā)布者
HR
北京百思特捷迅科技有限公司
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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北京市順義區(qū)空港融慧園 一樓
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