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【崗位職責】：
1. 整體一線售前運營團隊的管理；
2. 培養(yǎng)提升員工的工作技能；
3. 制定整改措施，解決一線員工在電商服務過程中存在的質量問題，提升售前的轉化率；
4. 執(zhí)行現(xiàn)場管理規(guī)范，確保員工工作效率；
5. 對現(xiàn)場的異常突發(fā)及時處理；
6. 通過員工關懷提升團隊凝聚力；
7. 確保團隊KPI達成。
【任職要求】：
1. 大專及以上學歷；5年以上呼叫中心管理經(jīng)驗；
2. 有30人以上人員管理經(jīng)驗；
3. 有銷售或服務類京東、天貓、抖音經(jīng)驗，優(yōu)先考慮；
4. 兩年以上電商團隊管理經(jīng)驗；
5. 口齒清晰，普通話流利，反應敏捷、表達能力強，語音富有感染力、親和力；
6. 具備良好的道德素養(yǎng)、思維活躍、責任心強、穩(wěn)重踏實，較強的應變處事能力。