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崗位職責(zé):

1.外部質(zhì)量問題處理：負(fù)責(zé)處理外部質(zhì)量反饋或質(zhì)量投訴，完成現(xiàn)場(chǎng)反饋的質(zhì)量缺陷的問題分析，并形成書面分析報(bào)告；
2.技術(shù)指導(dǎo)：負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品敷設(shè)技術(shù)指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)答疑與咨詢、智能電纜的光纖測(cè)試、竣工試驗(yàn)、電纜進(jìn)水處理、外護(hù)套修復(fù)以及解決用戶在使用過程中出現(xiàn)的問題；
3.客戶回訪：負(fù)責(zé)收集客戶對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量的意見，定期對(duì)所服務(wù)的項(xiàng)目進(jìn)行電話回訪，征詢客戶建議，及時(shí)向公司反饋；
4.基礎(chǔ)工作：負(fù)責(zé)整理在技術(shù)服務(wù)和外部質(zhì)量信息處理、客戶投訴過程中形成的資料，形成報(bào)告交內(nèi)勤歸檔；負(fù)責(zé)每天匯報(bào)工作進(jìn)度，并按月提交技術(shù)服務(wù)工作報(bào)告，根據(jù)客戶信息提出改進(jìn)建議；

1.本科以上學(xué)歷；2.英語四級(jí)以上；3.具備較好的組織協(xié)調(diào)能力、溝通表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。