職位描述
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職責(zé)描述:
1.圍繞信用卡新客戶(hù)制定經(jīng)營(yíng)策略:根據(jù)目標(biāo)客戶(hù)的定位和市場(chǎng)需求,制定相應(yīng)的新客戶(hù)經(jīng)營(yíng)策略。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析,了解用戶(hù)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,為制定經(jīng)營(yíng)策略提供依據(jù)。
2.執(zhí)行新客戶(hù)經(jīng)營(yíng)提升計(jì)劃:根據(jù)制定的經(jīng)營(yíng)策略落實(shí)計(jì)劃,包括但不限于活動(dòng)的策略和執(zhí)行、營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇和管理、經(jīng)營(yíng)客群的定位和細(xì)分等。
3.持續(xù)優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn):通過(guò)客戶(hù)行為和反饋的分析,了解客戶(hù)的需求和痛點(diǎn),并提出相應(yīng)的改進(jìn)方案。持續(xù)優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn),提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度和粘性。
4.分析客戶(hù)行為:通過(guò)數(shù)據(jù)分析工具,對(duì)用戶(hù)行為進(jìn)行分析,包括但不限于新客戶(hù)用卡狀態(tài)、消費(fèi)習(xí)慣、用卡路徑等,為經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整和優(yōu)化提供依據(jù)。
5.推動(dòng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)提升:圍繞崗位核心指標(biāo),通過(guò)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)和用卡環(huán)境搭建等吸引客戶(hù)并提升用卡粘性。
6.信用卡行業(yè)新客戶(hù)經(jīng)營(yíng)分析:對(duì)標(biāo)各銀行信用卡拉新模式和活動(dòng)等進(jìn)行分析和研究,了解其經(jīng)營(yíng)策略和效果,通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析,為制定策略提供參考和啟示。
任職要求
1.本科及以上學(xué)歷;
2.兩年以上崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),五年以上金融或其他消費(fèi)品行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;
3.具備金融、管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的優(yōu)先;
4.掌握電腦操作基本知識(shí),熟練使用常用辦公軟件(WORD、EXCEL、PPT等);
5.符合監(jiān)管機(jī)構(gòu)、中信銀行、中信銀行信用卡中心涉及招聘錄用的相關(guān)政策、制度、管理辦法、通知等的要求。
工作地點(diǎn)
地址:深圳福田區(qū)深圳-福田區(qū)中信銀行大廈
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
中信銀行信用卡中心
- 銀行
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- 股份制企業(yè)
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