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工作職責(zé)： 1-建立客戶關(guān)系管理標(biāo)準(zhǔn)及管理制度； 2-監(jiān)督指導(dǎo)項(xiàng)目營銷客服簽約、回款作業(yè)規(guī)范，配合項(xiàng)目營銷工作； 3-開展各項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控工作包括前期風(fēng)險(xiǎn)、交付風(fēng)險(xiǎn)； 4-完成重大投訴談判的方案制定以及客戶談判落實(shí)跟進(jìn)； 5-建立客戶滿意度管理制度； 6-組織產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移登記的統(tǒng)籌管理； 7-協(xié)助中心負(fù)責(zé)人進(jìn)行專業(yè)內(nèi)工作安排及管理。 任職要求： 教育程度：房地產(chǎn)經(jīng)營與管理、商務(wù)管理、市場(chǎng)營銷、工程管理等相關(guān)專業(yè)本科或以上學(xué)歷。 工作經(jīng)驗(yàn)： 1.年齡要求 30-38歲； 2.擔(dān)任3年以上集團(tuán)客服負(fù)責(zé)人工作經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目實(shí)操經(jīng)驗(yàn)豐富。 知識(shí)要求： 1.具備建筑工程專業(yè)知識(shí)，建筑施工規(guī)范的相關(guān)知識(shí)； 2.對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)有一定認(rèn)知； 3.熟悉用CRM軟件及其它辦公軟件。