銀行客服錄音質(zhì)檢
7000-10000元
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
【工作內(nèi)容】
1、 負(fù)責(zé)對(duì)審核人員以及客服人員的在線表現(xiàn)進(jìn)行抽檢和質(zhì)檢評(píng)分;
2、 定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)校準(zhǔn),保證監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)的一致性;
3、 從日常監(jiān)控監(jiān)聽中,收集典型話術(shù)和案例,建立知識(shí)庫和案例為培訓(xùn)提供依據(jù);
4、 對(duì)質(zhì)檢結(jié)果進(jìn)行分析,按期遞交質(zhì)檢報(bào)告及改進(jìn)建議,并組織并召開服務(wù)質(zhì)量會(huì)議,提供改進(jìn)計(jì)劃。
【任職要求】
1.、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬條件;
2、1年及以上金融相關(guān)經(jīng)驗(yàn), 有質(zhì)量管理或培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力,以及有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
【福利待遇】
1、無責(zé)任底薪 績(jī)效 年終獎(jiǎng) 津貼;(8-10K具體面談)
2、五險(xiǎn)一金一檔;
3、公司提供食堂、健身房及節(jié)假日福利(禮品、定制文化衫等);
4、不定期的團(tuán)隊(duì)福利,如旅游,聚餐等;
上班時(shí)間:早九晚六 周末雙休
工作地址:深圳市南山區(qū)南山區(qū)沙河西路與高新南九道交匯處深圳灣生態(tài)園
附:此崗位為潤迅外包崗位,微眾銀行會(huì)根據(jù)員工工作表現(xiàn)和綜合能力提供轉(zhuǎn)正編機(jī)會(huì)
工作地點(diǎn)
地址:深圳南山區(qū)深圳-南山區(qū)深圳灣科技生態(tài)園
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
深圳市前海潤楊金融服務(wù)有限公司
- 咨詢(財(cái)會(huì)·法律·人力資源)
- 1000人以上
- 公司性質(zhì)未知
- 深圳市羅湖區(qū)寶崗路裕華大廈8樓
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