職位描述
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一、招聘崗位
北京市政府12345熱線專員客服。
二、崗位職責(zé)
接聽市民來電,依據(jù)知識(shí)庫系統(tǒng)或職能部門專業(yè)答復(fù)解答市民咨詢,受理市民提出的訴求、意見、建議、投訴、舉報(bào)等事項(xiàng),按照電話工單記錄要求如實(shí)、準(zhǔn)確記錄,并按照規(guī)定升級(jí)處理。
三、崗位所需條件
1.年齡在18周歲以上;
2.專科及以上學(xué)歷;
3.身體健康、無慢性病及傳染性疾??;
4.普通話流暢,表達(dá)清晰,具有一定的溝通能力、語言表達(dá)能力和綜合協(xié)調(diào)能力;
5.具有一定的計(jì)算機(jī)操作水平,熟練掌握常用辦公軟件,漢字錄入速度40字/分鐘以上;
6、具有政務(wù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)、具備一定外語基礎(chǔ)可優(yōu)先考慮;
四、工作時(shí)間及地點(diǎn)
工作時(shí)間:7*24小時(shí)輪班制 ,每天8小時(shí)
工作地點(diǎn):北京市亦莊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)北環(huán)東路1號(hào)。
五、薪資待遇及福利
(一)保險(xiǎn)及福利
1.六險(xiǎn)一金:除依照國家規(guī)定繳納五險(xiǎn)一金外,為員工繳納補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)。
2.根據(jù)國家規(guī)定享受帶薪年假。
3.各項(xiàng)福利待遇:諸如過節(jié)費(fèi)、浮動(dòng)激勵(lì)、防暑降溫等。
(二)工資水平
1.培訓(xùn)期:18個(gè)工作日,培訓(xùn)期每天101元培訓(xùn)補(bǔ)助,培訓(xùn)結(jié)束后按實(shí)際培訓(xùn)天數(shù)發(fā)放。
2.試用期:二至四個(gè)月,工資3500元左右。
3.正式上崗:4000-5500元左右。
4.單位提供福利食堂
工作地點(diǎn)
地址:北京大興區(qū)北京中國聯(lián)通(經(jīng)網(wǎng)路)北環(huán)東路1號(hào)
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
北京百思特捷迅科技有限公司
- 通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/增值服務(wù)
- 1000人以上
- 私營·民營企業(yè)
- 北京科技大學(xué)會(huì)議中心
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